Hoe berekenen we de TBI-score?

Waar is de TBI-score op gebaseerd?

Deze onderdelen tellen mee, van zwaar naar licht:

• Het reviewcijfer van klanten. Dit weegt verreweg het zwaarst. Een bedrijf met tevreden klanten staat hoger dan een bedrijf met een compleet profiel.
• Hoe compleet het profiel is. We kijken of we het KvK-nummer, het oprichtingsjaar, het adres, het telefoonnummer, het e-mailadres, de website, het logo en een beschrijving van het bedrijf hebben.
• Hoeveel reviews er zijn. Vijf sterren van drie klanten zegt minder dan vijf sterren van tweehonderd klanten.
• Keurmerken. InstallQ, Techniek Nederland, VCA, Zonnekeur, Sterkin en RESCert. Andere vermeldingen tellen niet mee: een norm waar iedereen zich aan moet houden (zoals NEN 1010 of NEN 3140) is geen keurmerk, en een dealerstatus bij een merk hoort bij de merken op het profiel.

Welke reviews tellen mee?

Alleen de reviews van Google. Dat is de bron die bij vrijwel elk bedrijf in deze gids bestaat, dus zo vergelijken we iedereen op dezelfde maat.

Staat een bedrijf ook op Trustpilot of Trustoo, dan zie je die reviews wel op het profiel, maar tellen ze niet mee in het cijfer. Reden: mensen schrijven op elk platform om een andere reden een review. Op Google wordt er meestal om gevraagd na een geslaagde klus, op Trustpilot melden mensen vooral iets als het misging. Die cijfers optellen zou meten wélke platforms een bedrijf heeft in plaats van hoe goed het is.

Heeft een bedrijf weinig reviews, dan trekken we het cijfer iets richting het gemiddelde van alle installateurs. Zo kan één enkele vijfsterrenreview de ranglijst niet scheeftrekken.

Waarom telt een compleet profiel mee?

Omdat dit een gids is. Iemand die een thuisbatterij zoekt, heeft niets aan een naam zonder telefoonnummer, zonder adres en zonder uitleg over wat het bedrijf doet. Een bedrijf dat volledig op deze site staat, is bruikbaarder voor de bezoeker, en dat mag je terugzien in het cijfer.

Dit is ook het onderdeel waar je zelf het meest aan kunt doen. Ontbreekt er iets, dan kun je het aanvullen en gaat je cijfer omhoog. Claim je bedrijf of laat het ons weten via de contactpagina.

Wat betekent het vinkje op een profiel?

Een vinkje betekent dat wij dat gegeven hebben teruggevonden in een openbare bron. Bij het KvK-nummer is dat het Handelsregister, bij een keurmerk is dat het register van dat keurmerk zelf.

Staat er geen vinkje, dan zegt dat niets over het bedrijf. Het betekent dat wij het niet konden nakijken. Veel keurmerken staan namelijk op naam van een monteur en niet op naam van het bedrijf, en die staan nergens openbaar. Daarom zetten we er ook nooit een kruis of een waarschuwing bij, en daarom telt een keurmerk gewoon mee in het cijfer, ook als wij het niet in een register terugvinden. Een bedrijf straffen voor iets dat het niet kan aantonen omdat de bron niet bestaat, is geen eerlijke meting.

Wat telt er niet mee?

De merken die een bedrijf plaatst. Je ziet ze wel op het profiel, maar ze geven geen punten. Tot september 2026 was dat anders, en dat pakte verkeerd uit: het strafte bedrijven die net een ander merk voeren, en van het ene merk bestaat wel een openbaar installateursregister en van het andere niet. Dan meet je het merk en niet de installateur.

Verder tellen beweringen niet mee die we nergens kunnen plaatsen, zoals het aantal uitgevoerde installaties. Die staan wel op het profiel, maar wegen niet mee.

En een betaald abonnement geeft nooit punten. Dat koopt een positie in de lijst en extra’s op het profiel, geen hoger cijfer. Een onjuistheid laten corrigeren is altijd gratis.

Waarom publiceren jullie de exacte formule niet?

Hierboven staat wat meetelt en in welke volgorde van zwaarte. Wat er niet staat, is hoeveel elk onderdeel precies waard is. Dat is een bewuste keuze. Een cijfer dat je tot achter de komma kunt narekenen, is ook een cijfer dat je kunt bespelen, en dan gaat het gesprek over de formule in plaats van over het werk. Wat je wilt weten om je cijfer te verbeteren, staat er wel: vraag om reviews en zorg dat je gegevens compleet zijn.

Waarom kan niemand een 10 halen?

Omdat een 10 leest als “perfect”, en dat kunnen wij over geen enkel installatiebedrijf zeggen. Het hoogst haalbare cijfer is daarom een 9,6. Dat is geen afronding maar een grens die in de berekening zit: ook een bedrijf dat op elk onderdeel het maximum haalt, komt er niet boven.

Dat betekent niet dat de bedrijven eronder allemaal iets missen. Boven de 9 staat ongeveer één op de dertien bedrijven: honderden reviews, bijna vijf sterren en een profiel dat helemaal ingevuld is. Dat is uitzonderlijk, en zo hoort het er ook uit te zien.

Wat is een goed cijfer?

Lees de TBI-score niet als een schoolcijfer. Elk bedrijf in deze gids is er één die we zelf hebben opgezocht en nagelopen, dus de onderkant van de schaal blijft in de praktijk leeg: bijna alle cijfers liggen tussen de 7 en de 9,6 en het gemiddelde ligt rond de 8.

Wat je ermee kunt: een 8,5 is beter dan een 8,0, en een 7,0 zet een bedrijf onderin de lijst. Het verschil zit dus in de decimaal, niet in de vraag of een 7 een voldoende is. Waar een bedrijf precies staat ten opzichte van de rest, zie je het snelst aan de volgorde in de lijst zelf.

Wat als een bedrijf nog geen reviews heeft?

Dan geven we geen cijfer. Er staat dan “Nog geen beoordeling” op het profiel en in de lijst, en het bedrijf komt onderaan te staan. Dat is geen oordeel over het bedrijf; het betekent dat wij nog niets hebben gevonden. Zodra er reviews zijn, verschijnt het cijfer vanzelf.

Hoe vaak werken we de score bij?

Elke dag rekenen we alle scores opnieuw uit met de reviews en gegevens van dat moment. De laatste herberekening was op 12 oktober 2026. Staan er gegevens die niet kloppen, of ontbreekt er iets? Laat het ons weten via de contactpagina, dan controleren we het en passen we je cijfer aan.